Posvećeni smo pružanju najbolje moguće kupovne usluge. U nastavku su navedena pravila povrata i povraćaja novca za sve nepersonalizirane proizvode:
- Uvjeti za povrat:
- Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 30 dana od primitka proizvoda.
- Proizvod mora biti nekorišten, nepran, u originalnom pakiranju, s netaknutim etiketama i svim dodacima.
- Promotivni pokloni (ako postoje) moraju biti vraćeni zajedno s proizvodom.
- Postupak povrata:
- Kontaktirajte nas putem e-pošte [email protected] s brojem narudžbe, razlogom povrata i fotografijama (ako je primjenjivo).
- Odgovorit ćemo u roku od 48 sati s potvrdom uvjeta za povrat i adresom za slanje.
- Vratite proizvod na navedenu adresu, preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem.
- Obrada povraćaja:
- Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod, povrat novca obradit ćemo u roku od 5-7 radnih dana.
- Povrat će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, a vrijeme prijenosa ovisi o vašem pružatelju plaćanja.
- Troškovi dostave:
- Ako je povrat posljedica našeg propusta ili oštećenja proizvoda, pokrivamo troškove povratne dostave.
- Za povrate iz osobnih razloga (npr. neodgovarajuća veličina ili preferencija), troškove povratne dostave snosi kupac.
- Personalizirani proizvodi: Personalizirani nogometni dresovi ne mogu se vratiti niti refundirati, osim u slučaju proizvodnih grešaka (npr. pogrešan tisak ili oštećen materijal).
- Oštećeni ili pogrešni proizvodi: Ako ste primili oštećeni ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas unutar 7 dana od primitka putem e-pošte s fotografijama dokaza. Osigurat ćemo besplatnu zamjenu ili povrat novca.
Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas na [email protected].